REBOOKING Transaksi

REBOOKING Transaksi

Untuk pindah hari atau Reebook anda bisa telp ke Call Centre masing masing maskapai, Berikut call centre Maskapai:

Garuda : 021 2351 9999

Lion air : 021 6379 8000

Sriwijaya : 021 2927 9777

Citilink :   0804 4108 0808

AirAsia  : 021 2927 0999

Trigana : 021 8661 3208

Transnusa : 031 5047 555

EXPRESS AIR 021 2940 7777

Khusus Citilink anda bisa YM ,Telp SMS ke kantor pusat. Proses pindah jam terbang bisa dilakukan lewat system agent maskapai. Anda akan dibebanka biaya administrasi dan selisih harga pada saat Reebooking.

LION AIR

KETENTUAN CANCEL/RE-BOOK (Pindah Jam Terbang)
Berlaku Effektif Mulai Tanggal : 01 Juni 2011 – UFN

1. Berlaku untuk kelas Ekonomi maupun Bisnis.
2. Re-booking minimal dikelas yang sama.
3. Harus dilakukan di Kantor Lion Air atau Call centre Lion Air.
4. Pax harus membayar selisih harga antara Harga PAX dan Harga Agent.
5. Pax harus membayar selisih kelas, jika kelas yang baru lebih tinggi.
6. Selain biaya diatas (point 4 & 5), Pax harus membayar Biaya administrasi / CF sbb:

• a)Pembatalan untuk pindah jadwal (re-booking) yang dilakukan di atas 48 jam, akan dikenakan biaya administrasi.
• b)Pembatalan untuk pindah jadwal (re-booking) yang dilakukan di atas 24 jam tetapi di bawah 48 jam, akan dikenakan cancellation fee sebesar 50 %  dari basic fare publish / pax.
• c)Pembatalan untuk pindah jadwal (re-booking)  yang dilakukan dalam 24 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan cancellation fee sebesar 80% dari basic fare publish / pax.
• d)Pembatalan untuk pindah jadwal (re-booking)  kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau setelah proses check-in, dikenakan cancellation fee sebesar 90%  dari basic fare publish / pax.
• e)Untuk INFANT tidak dikenakan biaya administrasi maupun cancellation fee.

CITILINKUntuk citilink yang mau pindah jam terbang anda bisa hub ke kantor Adulam. Lewat YM SMS, Telp. Bisa dilakukan lewat system maskapai dan dikenakan biaya perubahan sesuai dengan ketentuan maskapai yang berlaku.

Untuk ketentuan Change name (Ganti Nama)sebagai berikut:

1. Perubahan nama dilakukan  maksimal H-1 (1 x 24 jam)
2. Perubahan nama berlaku untuk semua class (all class)
3. Dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 300.000/pax/segmen untuk H/Cls dan seluruh Class diatasnya
4. Dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 500.000/pax/segmen untuk class dibawah H/Cls
5. Perubahan nama hanya bisa dilakukan oleh penumpang yang bersangkutan dengan melampirkan fotocopy KTP/identitas yang berlaku.
6. Proses perubahan nama hanya dapat dilakukan Kantor PENJUALAN CITILINK

Untuk Ketentuan Change Schedule sebagai berikut:

1. Perubahan jadwal dilakukan maksimal H-1 ( 1 x 24 jam)
2. Dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 100.000/pax/segmen jika dikelas yang sama,apabila pada saat perubahan jadwal dikelas yang berbeda maka ada tambahan biaya selisih harga.
3. Proses perubahan Jadwal dapat dilakukan melalui web agent, Call Center Citilink, dan Kantor Penjualan Citilink.

TRIGANA AIR
REBOOKING/PINDAH HARI
Dihitung berdasarkan jam keberangkatan, bukan tanggal keberangkatan.
1.Re-schedule dapat  dilakukan pada semua class  selama tiket masih berlaku (sesuai dengan validity tiket)
2.Re-schedule pindah hari dapat dilakukan dengan peraturan :

a).Reschedule yang dilakukan lebih dari 48 jam sebelum jam keberangkatan hanya dikenakan biaya administrasi Rp 50.000.-
b).Reschedule  yang dilakukan dalam waktu  24 – 48 jam  dari jam keberangkatan dikenakan  CF 50%  dan  biaya administrasi Rp. 50.000,
c).Reschedule  yang dilakukan kurang dari 24 jam dari jam keberangkatan, dikenakan CF 75 %  dan biaya adiministrasi Rp. 50.000.
d).Reschedule  yang dilakukan 3 jam sebelum keberangkatan  dikenakan CF  80% dari basic fare dan biaya administrasi sebesar Rp. 50.000.
3.Re-schedule dapat dilakukan di kantor Pusat Adulam
4.Masa berlaku tiket hasil re-schedule,Mengikuti kelas hasil reschedule dengan mengacu ke tiket awal.
5.Tiket infant dapat di re-schedule.
6.Tiket dengan status  checkin, tidak dapat dire-schedule atau diuangkan dengan alasan apapun.

SRIWIJAYA
Rebooking
Berlaku Efektif 19 October 2015 - UFN
Untuk kondisi rebook maju (berangkat lebih awal) di perkenankan, dengan catatan;

1. Seat masih available
2. jika terjadi UPGRADE,maka mengikuti ketentuan UPGRADE
3. Masa Berlaku Tiket mulai di hitung dari tanggal baru

Ketentuan UPGRADE;

1. Upgrade tiket hanya dilakukan dikantor perwakilan Sriwijay Air
2. Executive class tidak berlaku upgrade;jika kelas sesuai tiket full namun Seat masi available;dapat di mintakan REBOOK ke kelas sesuai di tiket (same class)
3. untuk kasus permintaan UPGARDE tiket dari class economi ke class executive tidak di bebankan biaya pembatalan ( CF),jika nowshow tetap di bebankan nowshow fee.

Ketentuan Re-Route (pindah rute)

1. Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku.
2. Reroute memperhitngkan nilai tiket lama,apakah ada cf atau noshow fee
3. Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan
4. kelas pada tiket baru minimal sama dengan kelas pada tiket lama
5. harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru

Ketentuan name corection dan change name

1. SETELAH TIKETING koreksi dan ganti nama diperkenankan dengan membayar NAME CHANGE FEE
2. Change name fee Rp.200.000 /USD 20 / MYR100 (agar melampirkan ID yang baru
3. koreksi Gender tidak di kenakan biayay (fee)
4. Sebelum ticketing;di bolehkan koreksi nama (max 3 huruf),ganti nama tidak di perbolekan.