KETENTUAN UMUM Transaksi

KETENTUAN UMUM Transaksi

CONDITION OF BAGGAGE / KONDISI DARI BAGASI

1. Bagasi Cuma – Cuma diberikan sebesar : 20 kg untuk pesawat besar ( Boeing ) 10 kg untuk pesawat kecil ( ATR )
2. Kelebihan bagasi akan dikenakan tambahan biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3. Bagasi tercatat yang diangkut hanya akan diserahkan kepada penumpang jika label bagasinya dikembalikan kepada Pengangkut
4. Apabila pada saat penerimaan bagasi, penumpang tidak mengajukan claim, maka dianggap bagasi itu telah diterima dalam keadaan lengkap dan baik.
5. Semua tuntutan ganti kerugian harus dapat dibuktikan besarnya kerugian yang diderita. Tanggung jawab terbatas untuk kehilangan dan kerusakan bagasi ditetapkan sejumlah maksimum Rp. 200.000,- (dua ratus ribu rupiah) per kilo gram.
6. Barang berharga termasuk perhiasan, dokumen penting/berharga, barang pecah belah, mudah busuk dan binatang hidup dilarang dimasukkan ke dalam bagasi, Pengangkut tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan kerusakan atas barang maupun kematian binatang yang dimasukkan ke dalam bagasi.
7. Tas tangan standar yang dapat dibawa ke dalam kabin adalah dengan maksimum berat 10kg dan dimensi ukuran 40 x 30 x 15 cm

CHECK IN

1. Waktu check – in dimulai 3 (tiga ) jam sebelum keberangkatan dan ditutup 15  (lima belas) menit sebelum keberangkatan
2. Penumpang yang datang/hadir kurang dari 30 menit sebelum waktu jadwal keberangkatan tidak akan diterima untuk perjalanan
3. Dimintakan untuk membawa dokumen perjalanan yaitu tiket beserta kartu identitas (KTP/SIM/PASSPORT/KIMS/KITAS dll) yang masih berlaku untuk identifikasi pada saat di loket check in.
4. Untuk ketepatan jadwal keberangkatan maka pintu gerbang keberangkatan akan ditutup 15 menit sebelum waktu keberangkatan

KETENTUAN UMUM LION AIR GROUP

1. Silahkan tiba 90 menit sebelum keberangkatan
2. Check in di tutup 45 menit sebelum keberangkatan.
Bagasi Cuma Cuma  :

• - Lion air         :  Penerbangan Domestik class Bisnis 30 kg class ekonomi 20  kg
• - Lion air         :  Penerbangan Internasional Class Ekonomi 20 kg
• - Wing Air       :  Ekonomi class 10 kg
• - Batik Air        : Ekonomi class 20 kg Business class 30 kg
• - Thai Lion      :  Ekonomi class 15 kg
• - Malindo Air   :  Penerbangan domestic Business class 30 kg , ekonomi  class 15 kg Internasional Flight Business class 30 kg ekonomi class 20 kg

3. Reservasi untuk rute connecting di Jakarta dengan airport keberangkatan yang      berbeda (tiba di CGK dan melanjutkan dari HLP atau sebaliknya) tidak boleh dibuat dalam 1 PNR.Contoh rute BTH – CGK & HLP – MLG harus dibuatkan 2 PNR dengan pemisahan sbb                - PNR ke- 1 dibuat dengan rute BTH – CGK
               - PNR ke- 2 dibuat dengan rute HLP – MLG/
4. Biaya administrasi : IDR 100.000 / SGD 30 / MYR 255. Kelas X, V dan T adalah kelas promo – Non Refundable ( kecuali airport tax untuk cancel > 4 jam )6. Pembatalan dibawah 4 jam berarti Noshow.7. Ketentuan Noshow :              - Promo class                        : Hangu
              - Non Promoclass                  : CF 90%, Airport tax dan IWJR hangus
8. Proses exchange dengan pembatalan diatas 24 jam :              - Ticket Promo                      : Sesuai ketentuan
              - Ticket Non Promo              : Free CF untuk pertama kali reissued ticket
              - Ticket Bisnis                       : Free CF setiap kali exchange
9. Ketentuan Exchange untuk all Ekonomi Class               - Perubahan diatas 72 jam hanya dikenakan biaya administrasi dan selisih harga jika ada
              - Perubahan dibawah 72 jam sampai 4 jam sebelum DEP – dikenakan biaya CF sebesar 50% dari BF dan selisih harga jika ada
10. Ketentuan refund untuk Non promo Ekonomi Class dan Bisnis Class :

• - Pembatalan diatas 72 jam dikenakan biaya CF sebesar 50% dari Base Fare
• - Pembatalan dibawah 72 jam sampai 4 jam sebelum DEP – dikenakan biaya CF sebesar 90% dari Base Fare

11. Exchange dan refund di SIN, mengikuti ketentuan di distrik Singapore

12. Layanan Kursi Roda

1. Kursi roda adalah layanan tambahan yang disediakan oleh maskapai pada saat keberangkatan dan kedatangan dengan menggunakan asset perusahaan
2. Layanan tersebut disediakan untuk semua rute domestik dan internasional Lion Air-JT, Wings Air-IW dan Batik Air-ID.
3. Biaya layanan kursi roda rute domestik sebesar IDR 50.000
4. Biaya layanan kursi roda rute internasional (origin Indonesia) sebesar IDR 100.000 kecuali dari dan ke/melalui Singapura (SIN)
5. Biaya layanan kursi roda khusus dari dan ke/melalui Singapura (SIN) sebesar SGD 30.00
6. Biaya penanganan UM (Un-accompanied Minor) dari dan ke/melalui Singapura (SIN) sebesar SGD 30
7. Biaya layanan kursi roda yang dibayarkan di luar Indonesia mengikuti nominal harga yang tertera pada sistem.

KETENTUAN UMUN GARUDA INDONESIA

• Penumpang dewasa & anak kelas Bisnis mendapat free bagasi 30 kg, Penumpang dewasa dan anak kelas Economy mendapat free bagasi 20 kg, penumpang bayi kelas Bisnis dan kelas economy mendapat free bagasi 10kg.
• Anda hanya boleh membawa satu tas tangan yang berukuran maksimal 56cm x 36cm x 23cm dan beratnya tidak lebih dari 7kg kedalam cabin. Sebagai tambahan anda boleh membawa kotak peralatan kosmetik atau laptop.
• PROSEDUR TRANSAKSI BAYI / INFANT
  Mulai tanggal 22 September 2015
  1. Yang masuk dalam kategori Bayi adalah sampai Umur dibawah 2 Tahun.
  2. Apabila bayi masih dibawah 3 bulan, dalam melakukan reservasi pastikan dalam kadaan sehat atau menunjukan surat dokter (boleh melakukan penerbangan).
  3. Pada saat melakukan Ticketing , Orang tuanya dapat menunjukan Kartu Keluarga (KK) atau Akte Kelahiran sebagai pengakuan bahwa Bayi/Infant tersebut sudah sesuai dengan umurnya.
  4. Diminta (Harus) kepada Orang tuanya untuk membawa Kartu Keluarga /  Akte Kelahiran atau surat dokter  pada saat melakukan city Check in atau Check in di Airport.
  5. Apabila ditemukan pada saat Check in dan dilihat fisik dari bayi tersebut tidak seperti ukuran bayi pada umumnya (lebih besar) namun orang tuanya tidak dapat menunjukan dokumen sebagai pernyataan bayi, maka pihak GA akan mengarahkan untuk membeli seat dengan harga Dewasa atau diskon 25% minimal M cls

KETENTUAN SRIWIJAYA AIR

• Bagasi yang dapat Anda bawa maksimal 20 kg untuk semua jurusan kecuali Jakarta – Tanjung Pinang – Jakarta seberat 15 kg. Selebihnya Anda akan dikenakan biaya tambahan.
• Demi kenyamanan Anda, sangat tidak disarankan menyimpan barang berharga di dalam bagasi.

KETENTUAN Transaksi Infant
Berlaku Mulai 19 October - IFN

1. Tarif Infant 10% dari harga basic fare adult (applicable fare), Ditambahkan ppn 10% dan asuransi (IWJR)
2. Infant berangkat dengan NON PAYING PASSENGER, dikenakan tarif 10% dari basic fare Y (ekonomi) atau C (executive),ditambah PPN 10% dan asuransi (IWJR).
3. Bagasi cuma cuma: NIL (tidak Berhak)
4. Masa berlaku tiket Infant 3 Bulan
5. jika di uangkan maka akan di bebankan refund fee saja sebesar Rp.20,000
6. Excecutive class infant: Full refund
7. Jika data infant sesuai dengan kondisi aktual, namun fisik infant besar sehingga tidak memungkinkan dipangku oleh Orang Tuanya,maka Upgrade infant ke kelas sesuai reservasi adult.
8. Jika data Infant tidak sesuai,maka upgrade infant ke class yang tersedia.

KETENTUAN MERPATI AIR

• Bagasi cuma-cuma akan diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pesawat jet : kelas bisnis untuk kelas c 30kg dan untuk kelas i 25kg, sedangkan untuk kelas ekonomi bagasi cuma-cuma hanya 20 kg saja. Pesawat propeller i : bagasi cuma-cuma 15 kg. Pesawat propeller ii : bagasi cuma-cuma 10kg.
• Semua tuntutan ganti kerugian harus dapat dibuktikan besarnya kerugian yang diderita. Tanggung jawab terbatas untuk kehilangan dan kerusakan bagasi ditetapkan sejumlah rp. 20.000,- (dua puluh ribu rupiah) per kilogram.
• Untuk kenyamanan dan keselamatan penerbangan, diperbolehkan membawa 1 (satu) bagasi kabin dengan ukuran yang bisa disimpan di bawah tempat duduk atau bagasi kabin (ukuran p56cm x l23cm x t36cm) dengan berat maksimum 5 kg dan menjadi tanggung jawab penumpang yang bersangkutan.
• Pelaporan bagasi rusak/terlambat/hilang harus dilaporkan pada saat pengambilan barang. Pengajuan tuntutan (claim) atas barang hilang dapat diajukan setelah jangka waktu 14 hari sejak pelaporan.

KETENTUAN TRANSNUSA

• Free bagasi rute ruteng/lewoleba/rote/sabu/atambua/larantuka sebesar 10 Kg;rute ujung pandang sebesar 20 kg; bayi tidak mendapat free bagasi, Selain rute tersebut diberlakukan 15 kg/penumpang
• Semua macam/jenis alat olah raga termasuk dalam allowance bagasi Penumpang sesuai rute tujuan dan/atau dihitung sebagai bagasi normal.

KETENTUAN TIKET INFANT TRANSNUSA
efektif tanggal 27 Januari 2016

• untuk tiket INFANT tidak bisa lagi issued di Bandara Ngurah Rai Denpasar pada saat keberangkatan ( Go Show ). Pembukuan dapat dilakukan langsung pada system e-Smart. Apabila agent tidak bisa mengeluarkan ( issued ) tiket infant, mohon di informasikan kepada pelanggan agar dapat langsung menghubungi kantor Transnusa untuk issued tiket tersebut paling lambat 1 hari sebelum keberangkatan ( jam kerja ).

KETENTUAN KALSTAR AVIATION

• Jatah bagasi : 20Kg untuk B737 dan 10Kg untuk ATR42.
• Bagasi Tas tangan standar dengan maksimum berat 7Kg dan dimensi ukuran 40x30x15cm. ( Jet Boeing 737)
• Satu tas tangan standar dengan maksimum berat 5Kg dan dimensi ukuran 40x30x15cm. Propeller (ATR 42-300)

KETENTUAN CITILINK

• Free untuk bagasi sampai dengan 20Kg
• Penumpang Kelas Ekonomi diperbolehkan membawa barang bawaan hingga seberat 7 kg dengan dimensi 56 cm x 36 cm x 23 cm di kabin Citilink. Berat barang bawaan di kabin tidak boleh melebihi 7 kg. Tas beroda boleh dibawa ke kabin asalkan dimensinya sama atau kurang dari dimensi yang tertera di atas.